配件降价 厂商在售后服务“掘金” |
前不久,从一汽奔腾传出消息,一汽奔腾将永久下调产品售后配件价格,有的配件降幅高达68%。 对于此次降价,厂家的解释是,每辆车的利润下降并不意味着整体利润的降低,规模效应是抵消单位产品利润缩水的最好办法。一汽奔腾可以通过整体利润的增长来调平生产和服务成本的增加。更好地服务可以再度带动市场销售,从而形成良性循环。 话虽如此,如此之大的降幅,还是会让人感慨:零配件中究竟暗藏着多少利润。 现在,在市场竞争愈发激烈的情况下,厂商利润也在缩水。它们在放弃部分零配件利润的基础上,不得不寻找新的利润增长点。 有这样一组数据:过去,整车厂商实现的总利润中只有18%的毛利润来自新车销售,高达40%左右的毛利润来自更换零配件。4S店高昂的售后配件和维修保养价格也一直受到不少消费者的指责。只要一过保修期,不少消费者就会转向综合维修店。因为在价格上,这些维修店要占有明显优势。汽车经销商若要留住这些“客源”,售后配件和维修保养的价格就必须要降低。 长期以来,配件销售都是汽车厂商重要的收入来源。尽管整车价格下降,但是厂家通过配件以及维修仍然能赚到丰厚的利润,做到“堤内损失堤外补”。随着汽车市场竞争的加剧,厂家之间的竞争也已延续到售后,从而迫使它们下调配件价格。随着购车消费的日趋理性,过高的配件和保养价格,同样也会影响产品的市场竞争力。 在汽车市场中,一汽奔腾不是最早降低配件价格的一家。今年7月,迈腾保养周期及相关配件价格进行了新的调整。如果再将时间向前推,我们发现,很多品牌的汽车厂商都在近些年或多或少地下调过配件价格,有的甚至多次下调。不过,也有人认为,尽管售后配件价格总体有下降趋势,但厂家仍然有不少利润空间,从各品牌之间配件的价格差异也可窥见一斑。 “消费者可以从配件价格下调中获得实惠。对于汽车企业来说,配件价格下调,可以提升产品性价比和市场亲和力。厂家也可借此大打‘服务品牌’,拉近和消费者之间的距离,从而扩大销售规模。从经销商的角度来说,在销售利润逐渐降低的情况下,就必须从售后服务方面来‘掘金’。”业内人士说。在经销商眼里,汽车销售的利润已经微不足道,真正能带动其积极性的就是售后服务方面的利润。四川成都一位经销商告诉记者,卖车利润已经越来越低,尤其是一些中低端品牌,除去各项成本,几乎赚不了什么钱。要想获得利润空间,就得不断在售后服务方面动脑筋。 现在,不少经销商都组建了汽车维修公司和汽车俱乐部,甚至开辟一些金融服务项目、二手车业务、汽车改装等,以吸引更多客户,从中发现新的商机。 |